Laisser un membre supprimer son compte, c’est lui faire confiance. Avec Suppression de compte, il le fait seul, en quelques clics, et votre communauté garde toutes ses conversations.
Un jour, un membre aura envie de partir. C’est la vie d’une communauté. Ce moment peut rester simple et respectueux, pour lui comme pour vous.
Suppression de compte est la première extension que j’ai créée pour FC Extensions. Elle est née pour ma propre communauté, et elle vous est offerte.
Un départ simple, sans avoir à vous écrire
Sans extension, un membre qui veut partir doit vous écrire, puis attendre que vous supprimiez son compte à la main. Avec Suppression de compte, il s’en occupe lui-même, quand il le souhaite.
Dans « Modifier le profil », un bloc « Supprimer mon compte » lui explique clairement ce qui va se passer. Un clic l’emmène sur une page dédiée :
- il peut dire pourquoi il part, s’il le souhaite ;
- il coche « Je comprends que la suppression est définitive » ;
- il reçoit un code de confirmation par e-mail et le saisit ;
- son compte est supprimé, il est déconnecté, et une page de confirmation s’affiche.
Le code par e-mail évite toute suppression par erreur, ou par quelqu’un d’autre. La page et les e-mails parlent la langue que le membre a choisie dans son profil.
Les messages restent, les conversations gardent leur sens
C’est le cœur de l’extension. Habituellement, quand un compte est supprimé, tout ce que le membre a écrit part avec lui. Les réponses des autres se retrouvent seules, sans la question qui les a fait naître.
Avec Suppression de compte, ses publications, ses commentaires et ses messages restent dans la communauté, signés « Membre supprimé ». Les échanges restent lisibles pour tous, et toute l’entraide accumulée au fil des mois est préservée.
Ce qui part, en revanche : son profil, sa photo, ses réglages, son activité et son contact FluentCRM. Ses commandes et ses factures sont conservées, comme la loi le demande.
Vous préférez confier ces contenus à une personne de votre équipe ? C’est un simple réglage. Et la même protection s’applique quand c’est vous qui supprimez un compte depuis WordPress.
Vous gardez la main sur chaque réglage
Tout se règle sur une seule page, dans les réglages de votre communauté :
- Suppression par le membre : vous l’ouvrez ou la fermez d’un interrupteur.
- Lien dans le profil : le bloc « Supprimer mon compte » s’affiche dans le profil de chaque membre.
- Destinataire des contenus : un profil anonyme, dont vous choisissez le nom, ou une personne de votre équipe.
- E-mail à l’administrateur : vous êtes prévenu à chaque départ.
- Adresse de la page : copiez-la pour la placer où vous voulez, dans un menu ou un e-mail.
Un abonnement est encore actif ? La page le dit clairement et propose de l’arrêter d’abord. Un paiement en plusieurs fois est en cours ? Le membre pourra supprimer son compte après le dernier paiement. Et pour que votre site garde toujours son administrateur, un compte administrateur ne se supprime pas depuis la communauté.
Comprendre pourquoi un membre part
Avant de confirmer, le membre peut répondre à une question facultative : « Pourquoi partez-vous ? ». Vous choisissez les réponses proposées, huit au plus. « Autre » vient toujours en dernier, avec une réponse libre.
Chaque raison arrive dans l’e-mail qui vous prévient, et dans l’historique des suppressions. Cet historique est gardé trois ans, avec les noms et les e-mails masqués. Vous le filtrez par période et vous l’exportez en CSV, pour l’ouvrir dans Excel ou Numbers.
Ces réponses sont précieuses. Elles vous montrent ce que vous pouvez améliorer, pour faire grandir une communauté où l’on a envie de rester.
Prête pour votre application
Votre communauté a son application avec FC Pulse ? Vos membres y trouvent aussi « Supprimer mon compte », qui ouvre la même page. Apple demande cette possibilité aux applications de l’App Store : avec Suppression de compte, c’est prévu.
Extension offerte
Un départ simple, une communauté qui reste entière
Suppression de compte fait partie des extensions offertes de FC Extensions. Une seule clé offerte, et tout s’ouvre.
✓ Native Fluent Community
✓ Un interrupteur pour l’activer
✓ Mises à jour automatiques
✓ Offerte, pour toujours
Pour aller plus loin, ouvrez la fiche Suppression de compte, lisez aussi Réactions multiples et Ordre des cours, ou parcourez toutes les extensions offertes. Et pour les extensions premium, il y a l’offre Founder.
Une idée, une question ? Retrouvez-moi dans l’espace FC Extensions de la communauté Sdravobiz, ou votez pour les prochaines extensions sur la feuille de route.
Questions fréquentes
Que deviennent les messages d’un membre qui supprime son compte ?
Ils restent dans la communauté, signés « Membre supprimé », ou confiés à la personne de votre équipe que vous avez choisie. Les conversations restent lisibles pour tous.
Un membre peut-il supprimer son compte par erreur ?
Non. Il coche d’abord une case de confirmation, puis il saisit le code reçu par e-mail. Sans ce code, rien n’est supprimé.
Les commandes et les factures sont-elles conservées ?
Oui. Elles restent dans votre boutique, comme la loi le demande.
Suis-je prévenu quand un membre part ?
Oui, si vous le souhaitez. Vous recevez un e-mail avec la raison du départ, et chaque suppression rejoint l’historique.
Suppression de compte est-elle gratuite ?
Oui, pour toujours. Elle fait partie des extensions offertes de FC Extensions. Votre prénom et votre e-mail suffisent pour recevoir votre clé offerte, puis vous l’allumez d’un interrupteur.
